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¿Cuál es el tiempo de entrega?

Realizamos envíos a todo Chile. El tiempo de entrega depende de tu ubicación:

  • Región Metropolitana: 1-5 días hábiles
  • Otras Regiones: 1-7 días hábiles
  • Región de Aysén: 7-15 días hábiles
  • Envíos Especiales: Consulta con nuestro equipo

Todos nuestros envíos incluyen seguimiento.

¿Cuál es la calidad de los productos?

Nos comprometemos con la calidad. Trabajamos solo con marcas reconocidas y certificadas por la SEC, garantizando que todos nuestros productos cumplen con los estándares de seguridad requeridos para instalaciones eléctricas en tu hogar.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, contamos con una política de devoluciones flexible:

  • Plazo: 10 días desde la compra
  • Condición: Producto sin usar y en su empaque original (Se excluyen cables cortados)
  • Proceso: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente
  • Reembolso: Se procesa en 5-7 días hábiles

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?

Estamos disponibles para ayudarte de múltiples formas:

  • Teléfono: +56 9 3075 0652 / +56 42 258 0062
  • Email: electrochavezonline@gmail.com
  • Horarios: L-V 8:30-13:00 / 15:00-18:30, Sábado 8:30-13:30
  • WhatsApp: Disponible en nuestro sitio

Responderemos tu consulta en el menor tiempo posible.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
  • Transferencia bancaria
  • Pago en efectivo (consulta disponibilidad)
  • Plataformas de pago digital

Todos los pagos son seguros y encriptados.

¿Realizan instalaciones eléctricas a domicilio?

No, nos dedicamos exclusivamente a la venta de productos y soluciones eléctricas. Contáctanos por WhatsApp o correo y te asesoraremos en la mejor opción para tu proyecto.

¿Tienen stock disponible o trabajan con pedidos?

Todos nuestros productos están disponibles de inmediato para tu compra. No hay tiempos de espera ni demoras en la entrega de stock.

¿Poseen tienda física?

Si, contamos con tienda física donde puedes visitar y comprar directamente. Nuestro equipo está disponible para asesorarte en persona. Consulta nuestros horarios de atención y ubicación en la sección de contacto.

¿Puedo retirar mi pedido en tienda?

Sí, puedes retirar tu pedido en tienda. Solo debes seleccionar la opción de retiro en tienda al momento de finalizar tu compra en el carrito de compras. Nuestro equipo estará listo para entregarte tu orden en el horario y ubicación que encontrarás en la sección de contacto.

¿Cómo puedo contactarlos para una cotización?

Contamos con múltiples canales para atenderte. Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas. Todos nuestros canales de contacto están disponibles en la web para tu comodidad.

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